Política de reembolso

En Gigi Toledo queremos que quedes encantado con tu compra. Si no es así, tienes derecho a devolver tu pedido conforme a las siguientes condiciones:

1. Plazo de Devolución (Derecho de Desistimiento)

Para productos no personalizados, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

2. Productos Personalizados (Excepción Legal)

En Gigi Toledo realizamos productos por encargo y de forma personalizada, atendiendo a las indicaciones específicas de cada cliente (diseño, textos, colores, materiales y demás detalles acordados previamente).

Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de diseño o producción, de conformidad con lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

3. Gastos de Envío de la Devolución

Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente. Ofrecemos dos opciones:

Gestión propia: El cliente envía el producto por el medio que prefiera (siempre con número de seguimiento).
Gestión Gigi Toledo: Podemos facilitarte una etiqueta de devolución. En este caso, el coste de dicha etiqueta se deducirá (restará) del importe total a reembolsar.

4. Condiciones del Producto (No personalizados)

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso, manchas o desperfectos, y conservar su embalaje original y etiquetas.

5. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso o solicitar nuestra etiqueta de envío, contacta con nosotros:

Email: gigiabanicos@gmail.com
Teléfono: 687241113

6. Reembolsos

Una vez verificado el estado del artículo (en productos no personalizados), procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago inicial. Si solicitaste nuestra etiqueta, el coste se descontará del total del abono.